1. Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Stiftung Luzerner Theater (Luzerner Theater) und den Besuchern¹ des Luzerner Theaters. Sie gelten mit Erwerb einer Eintrittskarte oder Abschluss eines Abonnementvertrags als vereinbart. Für Abonnenten gelten daneben – und soweit sie den vorliegenden AGB nicht widersprechen – allfällige Abonnementsbedingungen. Die AGB gelten ebenfalls für Veranstaltungen Dritter in den Räumlichkeiten des Luzerner Theaters (Fremdveranstalter). Abweichende Vereinbarungen der Fremdveranstalter mit den Besuchern bedürfen der Genehmigung durch das Luzerner Theater.

2. Vorverkauf, Bestellung und Kauf

Der Vorverkauf beginnt zu den im Spielzeitheft und in den sonstigen Veröffentlichungen des Luzerner Theaters jeweils genannten Zeitpunkten. Der Vorverkauf findet ausschliesslich beim Luzerner Theater und dessen Kooperationspartnern statt. Die näheren Vorverkaufsbedingungen regeln sich nach den Veröffentlichungen des Luzerner Theaters. Telefonische und schriftliche Kartenbestellungen (einschliesslich Bestellungen per E-Mail) werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Sie gelten als verbindlich. In diesem Fall kommt der Kaufvertrag mit Abgabe der mündlichen oder schriftlichen Bestätigung des Luzerner Theaters zustande. Wird der Kaufpreis vorab per Kreditkarte beglichen, können die so bezahlten Karten an der Theaterkasse hinterlegt oder postalisch zugestellt werden. Wird der Kaufpreis nicht vorab per Kreditkarte beglichen, können die entsprechenden Karten innerhalb von 14 Tagen seit Zustandekommen des Kaufvertrags, spätestens jedoch zwei Tage vor der jeweiligen Aufführung an der Theaterkasse bezahlt und abgeholt werden; für innerhalb dieser Frist nicht abgeholte Karten behält sich das Luzerner Theater jedoch ausdrücklich vor, einseitig vom Kaufvertrag zurückzutreten bzw. die entsprechenden Karten zurück in den Verkauf zu geben. Kurzfristige, verbindliche Reservationen, die nicht abgeholt werden und nicht weiterverkauft werden können, werden fakturiert. Das Platzangebot für Online-Kartenbestellungen beschränkt sich auf die im Internet als verfügbar gekennzeichneten Sitzplätze. Beim Online-Kartenverkauf kommt der Kaufvertrag erst mit ausdrücklicher Annahme durch das Luzerner Theater zustande, nachdem zuvor die Sitzplätze sowie die Aufführung ausgewählt, die Kundendaten in die entsprechend gekennzeichneten Felder eingegeben wurden und die Kreditkartenzahlung erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Das Luzerner Theater übermittelt dem Käufer hierzu eine Annahmebestätigung an die vom Käufer während des Bestellvorganges angegebene E-Mail-Adresse.

3. Absage oder Änderung einer Aufführung

Das Luzerner Theater kann auch nach Beginn des Vorverkaufs eine Aufführung absagen oder diese durch die Aufführung eines anderen Werks ersetzen oder den Ort, das Datum, die Uhrzeit oder die Besetzung einer Aufführung ändern, sofern es die entsprechenden Gründe nicht zu vertreten hat. Das Luzerner Theater bemüht sich, in diesen Fällen rechtzeitig zu informieren. Für Angaben auf Plakaten und in anderen Veröffentlichungen (z.B. Presse) übernimmt das Luzerner Theater keine Gewähr. Wird eine Aufführung aus Gründen, die das Theater Luzern nicht zu vertreten hat, abgesagt oder durch die Aufführung eines anderen Werks ersetzt oder wird das Datum einer Vorstellung geändert, hat der Käufer einer Einzelkarte Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises (exkl. Bearbeitungsgebühren), sofern er die (Ersatz-)Aufführung nicht besucht. Dieser Anspruch verfällt, wenn er nicht binnen zehn Tagen geltend gemacht wird. Diese Frist beginnt an dem Tag zu laufen, an welchem die Aufführung gemäss dem bei Abschluss des Kaufvertrags gültigen Spielplan hätte stattfinden sollen.

4. Öffnungszeiten

Die Theaterkasse und der telefonische Vorverkauf sind zu den in den Veröffentlichungen des Luzerner Theaters angegebenen Zeiten geöffnet. Die Vorstellungskasse für die Hauptbühne öffnet in der Regel eineinhalb Stunden vor Beginn der jeweiligen Aufführung, für Nachmittagsvorstellungen sowie Aussenspielstätten (inkl. Box) eine Stunde vor Aufführungsbeginn. An der Vorstellungskasse werden ausschliesslich Eintrittskarten für die bevorstehende Aufführung verkauft. Die Vorstellungskasse schliesst grundsätzlich mit Aufführungsbeginn.

5. Eintrittspreise

Für die Aufführungen des Luzerner Theaters gibt es je nach Veranstaltungsort und Veranstaltung unterschiedliche Sitzpläne und Preiskategorien. Die geltenden Eintrittspreise sind aus den Veröffentlichungen des Luzerner Theaters (in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Fassung) ersichtlich. Bei ausgewählten Aufführungen (z.B. Sonderveranstaltungen, Gastspiele) können Zuschläge erhoben werden. Abweichende Eintrittspreise sind auch bei Veranstaltungen Dritter in den Räumen des Luzerner Theaters möglich. Die Garderobengebühr sowie die Billettsteuer sind im Kartenpreis inbegriffen.

6. Gutscheine

Geschenkgutscheine des Luzerner Theaters sind während fünf Jahren ab Ausstellung gültig und ausschliesslich für Aufführungen des Luzerner Theaters einsetzbar.

7. Ermässigungen

Ermässigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises an der Theater- oder Vorstellungskasse gewährt und können auch bei Online-Bestellungen geltend gemacht werden.

8. Rückgabe gekaufter Eintrittskarten

Verkaufte Eintrittskarten können grundsätzlich weder rückerstattet noch umgetauscht werden.

9. Verlust von Eintrittskarten

Der Käufer ist für die sichere Verwahrung der Eintrittskarte verantwortlich und trägt alle mit dem Verlust oder der Beschädigung verbundenen Gefahren und Risiken. Bei Verlust oder zu Unleserlichkeit führender Beschädigung der Eintrittskarte stellt das Luzerner Theater nur dann eine Ersatzkarte aus, wenn der Käufer unter genauer Platzangabe nachweist oder glaubhaft macht, welche Karte er gekauft hatte.

10. Datenschutz

Das Luzerner Theater benötigt zur reibungslosen Durchführung des Kartenverkaufs Basisinformationen wie Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Käufers sowie bei Bezahlung mittels Kreditkarte zusätzlich die Kreditkarteninformationen des Käufers (Kundendaten). Das Luzerner Theater bearbeitet, verwendet und speichert die Kundendaten, wenn und soweit dies zur Erbringung der Dienstleistungen und insbesondere zur Durchführung des Kartenverkaufs, zur Wahrung der technischen Betriebssicherheit, zur Bereitstellung und zum Unterhalt der Webseite und zu Rechnungsstellung und Inkasso erforderlich oder nützlich ist.

11. Einlass zu den Aufführungen

Die Foyers sind in der Regel eineinhalb Stunden vor Aufführungsbeginn geöffnet, bei Nachmittagsvorstellungen sowie Aussenspielstätten (inkl. Box) eine Stunde vor Aufführungsbeginn.

12. Garderobe

Garderobenstücke (Mäntel, Schirme, grosse Taschen und sperrige Gegenstände) dürfen nicht in den Zuschauerraum mitgenommen werden, sondern sind an der Publikumsgarderobe abzugeben. Der Besitzer erhält dafür eine Garderobenmarke.

13. Fundsachen

Gegenstände jeder Art, die in Räumen des Luzerner Theaters gefunden werden, sind beim Einlass- bzw. Garderobenpersonal abzugeben.

14. Hausrecht

Das Luzerner Theater übt in all seinen Spielstätten das Hausrecht aus. Das Luzerner Theater ist berechtigt, Hausverweise bzw. -verbote auszusprechen oder andere geeignete Massnahmen im Rahmen dieses Hausrechts zu ergreifen.

15. Bild- und/oder Tonaufnahmen

Den Besuchern sind alle Arten von Bild- und/oder Tonaufnahmen von Aufführungen aus urheber- und persönlichkeitsrechtlichen Gründen untersagt. Zuwiderhandlungen können Schadenersatzansprüche auslösen.

16. Haftung

Für Schäden jeder Art, die ein Besucher in den Räumen des Luzerner Theaters erleidet und die nicht Gegenstand einer besonderen Haftungsbestimmung vorliegender AGB sind, haftet das Luzerner Theater nur im Falle der grobfahrlässigen oder absichtlichen Verletzung einer vertraglichen Pflicht durch seine Vertreter und deren Erfüllungsgehilfen.

17. Anwendbares Recht / Erfüllungsort / Gerichtsstand

Es findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern.

18. Änderungen der AGB

Das Luzerner Theater behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen und zu ändern.

19. Inkrafttreten

Diese AGB treten am 1. September 2023 in Kraft und ersetzen sämtliche früheren Versionen.

20. Schlussklausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

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1 Sofern für deren Umschreibung in vorliegenden AGB die männliche Form verwendet wird, ist selbstverständlich jeweils auch die weibliche Form mitgemeint.